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| *目次* | ||||
| 【商品を選ぶときのQ&A】 | ||||
| 1-1 バレエを始めて習うので何を揃えていいかわかりません。 【どうやって選べばいい？】】 1-2 レオタード編 1-3 シューズのサイズ編 1-4 タイツ編 1-5 バック編 【ギフトラッピングしてほしい!!】 1-6 どんなラッピングがある？ 1-7 数がたくさん必要なのですが？（発表会のプレゼントやお教室のおとりまとめ） |
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| 【注文についてのQ&A】 | ||||
| 2-1 注文の仕方がわかりません 2-2 ネットでの注文が初めてです。ちゃんと注文できていますか。 2-3 注文したのですが、注文確認メールが届きません。 2-4 使用日が近いので、とても急いでいます。 2-5 電話での注文もできますか。 2-6 返品したいのですが。 2-7 発送日はいつになりますか。 2-8 注文後の変更 キャンセルはできますか。 2-9 注文者と別の住所に送って頂けますか。 2-10 注文したのですが、１週間以上経っても、商品が届きません 2-11 同梱（2件以上の注文を一緒にまとめてお送りすること）は2件までとありますが 3件となってしまいましたが一緒に送ってもらえますか 2-12 追加注文をしたいのですが、、 2-13 コンビニ後払いの振込用紙が、同封されていなかったのですが、、 2-14 今注文した（する予定）商品と、取り寄せ可の商品を一緒に送ってもらいたいのですが、、 |
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| ＊商品を選ぶときのQ&A | ||||
| 1-1 バレエを始めて習うので何を揃えていいかわかりません。 ↑TOPへ | ||||
【レオタード・バレエシューズ・タイツ】があれば、大丈夫！ 当店ではこの3点セットを取り揃えていますので、ご利用ください。 ⇒レオタード･シューズ･タイツ3点セット 通われるお教室によって、【ご指定のレオタード・シューズの色・タイツの色】 など、決まりがある場合がありますよ。まずはお教室に問い合わせてみてくださいね。 何も指定がない場合は、 下記のページより商品の選び方をご紹介中です。ぜひ参考になさってください 詳しくは⇒こちらのページから |
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| 1-2 レオタードの選び方 ↑TOPへ | ||||
お子様ですと 【形・スカートの有無・素材】が重要なポイント！ スカートの長さが長すぎると⇒レッスンの妨げに！ 足のラインが見えないと、先生に指摘されることもあるようです・・・。 当店のオリジナルレオタードは全て裏地がついていますので、 成長する年頃のお嬢様にぴったりですよ。 |
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| 1-3 シューズのサイズの選び方は? ↑TOPへ | ||||
お子様ですと、【普段はいているサイズより1cm大き目をオススメ】しています。 メーカーによっても違いますが、前の部分がゴムになっており、 全体をしめて結ぶ形になっているので、多少のサイズ調節はできます。 特に甲の幅の広いお子様は大きめを選ぶ方が好ましいでしょう。 |
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| 1-4 タイツの選び方は? ↑TOPへ | ||||
伸縮性はもちろん、肌触りのいい素材を選んでくださいね。 夏はハイソックスも便利です。 ただし、お教室によっては、だめな場合もございます。 色はピンクが多いよう。中にはホワイト指定のお教室もあるようです。 |
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| 1-5 バックはどんなバックがいいですか? ↑TOPへ | ||||
【小さなお子様：幼稚園など】⇒肩からかけられるショルダータイプがおすすめ。 【少し大きなお嬢様：小学生～】になると、トートバックや、デザインのシンプルなバックを好むようです。 |
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| 1-6 ギフトでラッピングをお願いしたいのですが ↑TOPへ | ||||
以下のようなメニューになっております。
【ラッピングの選び方】 1.商品を購入し、レジで購入手続きを進める途中で 【配送方法の選択】のページが出てきますので、 そこの選択欄で、お選びくださいね。 どの商品をギフト包装するか指定がある場合は、 必ずレジ手続きの途中にある【備考欄】にご入力ください。 またお電話でも、購入金額や内容のご相談に応じますので、 お気軽にお問い合わせくださいませ。 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】 |
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| 1-7 発表会のプレゼントやお教室のおとりまとめで、数がたくさん必要なのですが・・ ↑TOPへ | ||||
商品によって、担当が在庫数などお調べしますので、 ぜひ、一度ご連絡くださいませ。 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】 サヨリ・オリジナル商品につきましては、3万円以上のご注文で おとりまとめ割引もございますので、ぜひ、ご検討くださいませ。 お取りまとめのページは⇒こちら |
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| ＊注文についてのQ&A | ||||
| 2-1 注文の仕方がわかりません ↑TOPへ | ||||
⇒こちらのページにてご説明いたします。 それでもわからない場合は、担当が詳しく説明します。 どうぞお気軽にお電話くださいね。 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】 |
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| 2-2 ネットでの注文が初めてです。ちゃんと注文できていますか。 ↑TOPへ | ||||
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ご注文ありがとうございます。 ①ご注文が完了しましたら⇒、自動配信で確認のメールが送付されます。 また、在庫を確認後、弊店から（ご注文確認メール）をお送りさせていただきます。 こちらのメールには 「お客様が入力されたコメントへのご返答」 「ご注文時に不都合があった場合のご連絡」も 合わせて入っておりますので、よくご確認くださいますようお願いいたします。 |
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| 2-3 注文したのですが、注文確認メールが届きません。 ↑TOPへ | ||||
ご注文ありがとうございます。 商品を注文されます（自動配信メール）」と 当店の在庫を確認後（注文確認メール）を送らせていただきます 自動配信メールが届かない場合、 ①お客様のご登録いただいたメールアドレスに間違いがある ②注文が確定されていない ③携帯からのご注文の場合、受信制限がされている が考えられます。 今一度、ご登録いただいたアドレスを確認していただいて、お手数ですが webmaster@sayori.com あてにご連絡くださいませ。 また、週末は弊店からのご注文確認メールも含めて、メールでの返信はお休みいただいております。 お返事は、週明けにということでご了承くださいますようお願いいたします。 |
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| 2-4 使用日が近いので、とても急いでいます。 ↑TOPへ | ||||
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お問い合わせありがとうございます。 発送につきまして、通常弊店では、ご注文の翌々営業日以降、1週間程お時間をいただいております。 ご使用日が決まってらっしゃる方は、必ずご注文時にコメント欄に入力をお願いいたします。 出来るだけのご配慮はさせていただきます。 ただ、商品の準備の関係上、どうしても無理な場合もございます。その際は、ご了承くださいませ。 |
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| 2-5 電話での注文もできますか。 ↑TOPへ | ||||
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お問い合わせありがとうございます。 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】 お電話でのご注文も承っております。 ただ、インターネットでのご注文と違う点がございます。 ①お支払い方法は代金引換のみ ②ポイントがつかない 以上の点が違う点となります。 |
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| 2-6 返品したいのですが。 ↑TOPへ | ||||
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この度は、ご期待に添えず大変申し訳ございません。 返品に関しましては、必ず弊店宛にご連絡をいただきましたうえ、お手続きくださいませ。 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】 なお返品の詳しい方法につきましては、 こちらのページでご案内しております。ご確認くださいませ。 |
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| 2-7 発送日はいつになりますか。 ↑TOPへ | ||||
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通常は、ご注文から商品到着まで5日ほどいただいております ただ、店舗休業日（トップページのカレンダーをご参考ください） をはさみました場合は、多少お時間いただく場合がございます お急ぎの場合は、必ず、 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】お電話ください。 |
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| 2-8 注文後の変更 キャンセルはできますか。 ↑TOPへ | ||||
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発送前でしたら可能です。 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】 メールまたはお電話0897-41-6305までご連絡くださいませ。 ※発送日当日の16時以降、または、発送のご連絡メールをお送りした後は ご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。 それ以降は、送料をお客様にご負担いただいて、ご返品いただくことになります。 |
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| 2-9 注文者と別の住所に送って頂けますか。 ↑TOPへ | ||||
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商品のご注文の際に、 ご注文者様と送付先を別々にご指定を いただければ、送付先様へお届け致します。 その際には、ご決済方法をクレジット決済をご選択ください。 （代金引換ですと、お届けの際のご請求となります） また、ご注文者様のご住所と、送付先のご住所が異なる場合、 明細書は同封させて頂いておりません。 |
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| 2-10 注文したのですが、１週間以上経っても、商品が届きません ↑TOPへ | ||||
①お支払い方法は、郵便振込をお選びではないでしょうか？ その場合は、先にお振込いただいてからの発送となります。 ②ご注文いただいたのは、予約販売の商品ではないでしょうか？ その場合は、商品が入荷次第の発送となりますので 当店からのご注文確認メールを見ていただくか 再度ＨＰをにて、発送日をご確認いただければと思います。 ③ご住所、お電話番号に入力もれ、誤りはないでしょうか？ その場合は、再度当店からご確認依頼のメールをさせていただいておりますので 確認次第、ご連絡をお願いいたします。 メールが届いていないようでしたら、 お手数ですが、 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】お電話くださいませ。 |
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| 2-11 同梱（2件以上の注文を一緒にまとめてお送りすること）は2件までとありますが 3件となってしまいましたが一緒に送ってもらえますか ↑TOPへ |
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発送処理の都合上、同梱でのお届けは2件までとさせていただいておりますが 「注文方法がわからない」などご連絡を頂いた方は 、 3件以上のご注文になりましても、同梱でお送りさせていただきます。 その場合必ず【備考欄に】 同梱ありとご記入ください |
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| 2-12 追加注文をしたいのですが、、 ↑TOPへ | ||||
発送前でしたら可能です。 メールまたはお電話 （10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】までご連絡くださいませ。 ※発送日当日の16時以降、または、発送のご連絡メールをお送りした後は ご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。 |
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| 2-13 コンビニ後払いの振込用紙が、同封されていなかったのですが、、 ↑TOPへ | ||||
コンビニ決済後払いの振込用紙は、商品とは別送となります 商品到着後、3、4日後くらいに、郵送にてのお届けとなりますので しばらくお待ちくださいませ |
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| 2-14 今注文した（する予定）商品と、取り寄せ可の商品を一緒に送ってもらいたいのですが、、 ↑TOPへ | ||||
ご注文いただきましてから、発送までのお取り置き期間は 1週間となっております。1週間前後で入荷予定の商品でしたら 一緒にお送りすることはできますので、 ご希望がございましたら お気軽にメールか お電話（10-18時まで/土日祝日休） フリーダイヤル【０１２０-３４０-３４７】までご連絡ください。 取り寄せ可の商品の入荷時期が、1週間以上先、または未定の場合は お受けできかねますこと、ご了承ください。 |
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